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Domande frequenti (F.A.Q.)

A conclusione della fase di prenotazione ti verrà richiesto di procedere con il pagamento che può essere effettuato tramite carta di credito o PayPal. A termine dell'operazione riceverai in posta elettronica il voucher da presentare al noleggio e la relativa fattura. Sia nel carrello, sia nel voucher, sarà evidenziato chiaramente l'eventuale saldo che dovrà essere versato direttamente presso il noleggio
Il prolungamento di una prenotazione già effettuata è possibile contattandoci all'indirizzo info@bookyourrent.com, cercheremo di soddisfare le tue necessità in base alla disponibilità del materiale nel noleggio da te scelto. Accordi di prolungamento del periodo di noleggio possono essere presi anche direttamente in noleggio, sempre secondo disponibilità del materiale.
E' possibile annullare una prenotazione, seguendo le direttive riportate nelle 'Condizioni Generali ' presenti su questo sito, per avere diritto al rimborso dell'acconto versato è necessario attenersi strettamente alla procedura indicata. Ricordiamo che rimoborsi sono possibili per richieste di annullamento effettuate entro 14 giorni lavorativi a partire dalla data di conferma della prenotazione, e comunque non oltre le 48 ore antecedenti la data di inizio noleggio.
L'invio della conferma di prenotazione al tuo indirizzo e-mail avviene in modalità automatica ed immediata. Nel caso in cui, dopo aver ultimato la prenotazione ed effettuato il pagamento non ti venisse recapitata, le cause possono essere le seguenti:
L' e-mail è stata bloccata da un filtro anti spam (e-mail indesiderata);
Hai inserito un indirizzo e-mail errato durante la fase di prenotazione;
Il processo di prenotazione non si è concluso correttamente per cause tecniche quali problemi di rete, instabilità momentanea del vostro computer o del server;
Il pagamento è stato rifiutato dalla tua banca.
Se non hai riscontrato nessuno dei problemi elencati, contattaci a info@bookyourrent.com
Se non disponi più dell'e-mail di conferma, scrivici all'indirizzo info@bookyourrent.com, per richiederne una copia.
Il metodo più veloce ed efficace è creare una nuova prenotazione con il materiale mancante.
Quando arriverai in noleggio, il personale esperto verificherà che la misura dello scarpone e l'altezza degli sci prenotati siano adatti alle vostre caratteristiche, in caso contrario sarà loro cura consegnarti materiale più idoneo.
Il noleggio di abbigliamento è disponibile nei noleggi che espongono questa particolarità nei loro servizi.
Anche in questo caso, il servizio è disponibile nei noleggi che espongono questa particolarità nei loro servizi.
Si, i bastoncini sono sempre compresi nel prezzo di noleggio.
Certamente, durante tutto il periodo di noleggio è tua facoltà richiedere il cambio dell'attrezzatura in qualsiasi momento. Ti sarà richiesta una differenza sul prezzo solo nel caso di cambio con materiale di categoria superiore, per materiale di categoria uguale o equivalente non ti sarà richiesto nessun sovraprezzo.
Su Bookyourrent.com è possibile prenotare la categoria del materiale e i modelli vengono visualizzati soltanto a titolo di esempio. Un modello particolare di sci può essere richiesto direttamente in noleggio, che in base alla disponibilità, sarà lieto di soddisfarti.
In linea generale puoi ritirare l'attrezzatura a partire dalle ore 17.30 della vigilia del primo giorno di noleggio. Puoi in ogni caso contattare il noleggio scelto per verificare che l'attrezzatura stessa sia disponibile.
Dipende dall'altezza del ragazzo e dal suo numero di scarpa. Se vostro figlio è alto più di 150 cm e ha un numero di scarpa superiore a 36 generalmente dovrà prenotare uno sci da adulto. Nel caso in cui abbiate prenotato uno sci da bambino e le sue misure richiedano uno sci da adulto, sarà richiesta dal noleggio la differenza di prezzo.
Certo, basterà non abbinare nessun accessorio in fase di prenotazione dell'attrezzatura.
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