0

Preguntas frecuentes (F.A.Q)

Una vez concluida la fase de reserva te pediremos de continuar con el pago, el mismo que puede ser efectuado con tarjeta de crédito o PayPal. Cuando la operaciόn será terminada recibirás por correo electrόnico el voucher que presentarás en el alquiler y la factura. Sea en la cesta como en el voucher, estará especificado un eventual saldo de cancelar directamente en la alquiler.
Es posible ampliar una reserva ya efectuada, contactandonos vía e-mail en info@bookyourrent.com, trataremos de satisfacer tus necesidades en base a la disponibilidad del equipo presente en el alquiler escogido. Se pueden tomar acuerdos para ampliar la reserva directamente en el alquiler, siempre en base a la disponibilidad del equipo.
Es posible cancelar una reserva, respetando las politicas establecidas en las 'Condiciones Generales' presentes en esta pagina web. Si esto ocurre antes de la fecha de desistimiento impresa en el bono de reserva, tendrás derecho a un reembolso igual al 100% de la cantidad pagada en el momento de la reserva.
El envio de la confirmación de la reserva a tu correo electrónico es automatico e inmediato. En el caso que, despues de haber terminado con la reserva y realizado el pago, la confirmación no te llegara, las causas pueden ser las siguientes:
El e-mail fué bloquedo por un filtro anti spam (correo no deseado);
Diste un correo electrónico equivocado durante la fase de reserva;
El proceso de reserva no se concluyó correctamente por causas técnicas como problemas de red, instabilidad momentanea de tu computadora o del server;
El pago fué rechazado de tu banco.
Si no has encontrado ninguno de estos problemas, contactanos en info@bookyourrent.com
Si ya no dispones del el e-mail de comfirmación, escribenos via e-mail en info@bookyourrent.com, para pedir una copia.
La forma más rápida y eficaz es realizar una nueva reserva con el equipo faltante.
Cuando lleges al alquiler, el personal experto verificará que el número de las botas y la altura de los esquis reservados sean aptos a tus características, en casa contrario se encargará de entregarte el equipamiento más adecuado.
El alquiler de ropa está disponible en los alquileres que muestran esta característica entre sus servicios.
Tambien en este caso, esta opciόn es disponible en los alquileres que muestran esta caracteristica entre sus servicios.
Si, los bastones estan siempre incluidos en el precio del alquiler.
Por supuesto, durante todo el periodo del alquiler tienes el derecho de pedir el cambio del equipamiento en cualquier momento. Tendras que pagar una diferencia de precio en el caso que el equipo que pidas sea de una categoría superior, para equipos iguales o equivalentes no tendras que pagar nada.
En Bookyourrent.com es posible reservar la categoría del equipo, y los modelos se muestran solo como ejemplo. Un tipo especial de esqui se puede pedir directamente en el alquiler, y en base a la disponibilidad, seran encantados de complacerte.
Generalmente puedes recoger el equipamiento desde las 17.30 del dia anterior del inizio del alquiler. Puedes contactar sin problema el alquiler que has escogido para verificar que el equipamiento sea disponible.
Depende de la altura del joven y del número de zapatos. Si su hijo supera los 150 cm de altura y tiene un número de zapatos mayor a 36, generalmente tendrá que reservar un esqui para adulto. En el caso que haya reservado un esqui para niño y sus medidas correspondan a las de un esqui para adulto, en el alquiler le pediran de cancelar la diferencia de precio.
Por supuesto, solo sera necesario no combinar ningun accesorio en la fase de reserva del equipamiento.
+

Contact us!

Mujer con los auriculares

Gracias! Tu mensaje fue enviado correctamente

Escribenos en italiano o inglés, para obtener una respuesta rápida.