Comentarios de Rental Montepratello
96 Reseñas
very helpful
It was easy to pick up and return the rental equipment. The equipment was great quality.
Velocissimo nella.consegna e riconsegna, solo una pecca, se prenoti online da mobile e nn hai la stampa cartacea, ti fanno storie, perche a detta loro non basta il codice prenotazione nell'era digitale....
è possibile trovare attrezzatura di ottima qualità.
La prenotazione on-line dovrebbe consentire un accesso prioritario.
Ho dato un giudizio insufficiente perché non vedo quale possa essere l'utilità della prenotazione online se poi occorre comunque fare una fila stratosferica per fare di nuovo il tutto sul posto.
Mi avrebbe fatto piacere conoscere la sua impressione sul noleggio spero di averla di nuovo sulle nostre bellissime piste Saluti Wally
Massima disponibilità e ottima assistenza tecnica.
Tutto perfetto. Attrezzatura esattamente come proposta nel sito ... di ottima qualità Ottima cortesia del personale.
Negozio ampio e fornitissimo, personale quasi tutto cortese e disponibile. Peccato che abbiano 1 solo tipo di scarponi da snow con il cricchetto che si allenta ad ogni discesa.
Tutto molto preciso organizzato e puntuale. Il personale gentile e idoneo per l'assistenza del cliente. Complimenti
La qualità delle attrezzature è buona sono abbastanza nuovi e ben tenuti. Il prezzo è leggermente più alto di altri esercizi del comprensorio. Ritengo eccessivo far pagare per il deposito scarpe un euro per ogni giorno di noleggio. Penso per chi noleggi per più giorni (esempio 5gg) vada fatta un offerta tutto compreso e cioè noleggio, deposito scarpe e deposito scarponi da sci in armadietto riscaldato. Altra cosa utile è dare la possibilità di accedere al pacchetto confort anche da internet! Beh sarebbe interessante dare la possibilità di acquistare tramite internet a prezzi scontati un pacchetto che prevede il noleggio sci, deposito scarpe, armadietto riscaldato e sky pass al superamento del quarto giorno ..... E perchè no a chi acquista tale pacchetto può accedere alla scuola sci a prezzi scontati! Occorre fare sistema e dare servizi integrati e non trattare il turista come una gallina dalle uova d'oro altrimenti ci ripensa ad una vacanza sulla neve!
Il deposito e’ un servizio a parte ci sono 3 persone che sistemano gli sci presi a noleggio gratuitamente avere la possibilità di lasciare le scarpe custodite ad 1 euro mi sembra più che onesto. I servizi ben dati vanno pagati.
Prenotare l'attrezzatura NON evita la fila per l'ingresso al negozio di noleggio e/o per essere servito dal personale addetto alla consegna dell'attrezzatura. Oltretutto consiglio di specifare subito alle casse che si è in possesso della prenotazione, non al personale nel negozio, perchè presi dall'agitazione del momento possono non capire e farti perdere tempo per l'unica cosa che non dovresti fare, ossia la fila per inserire i propri dati (famoso "check in" con ipad).
Personale molto gentile e disponibile. Prodotti di buona qualità. Ci ttornerò
Personale cortese e veloce nell'aiutare i clienti
Un po' troppo costoso in relazione alla qualità dei materiali
Servizio del tutto inutile. Prenotare online non porta nessun vantaggio...non si risparmia neanche il check-in nonostante si abbia già registrato i dati online. Non viene assicurata la prenotazione dell'attrezzatura in quanto soggetta ad esaurimento. File CHILOMETRICHE: 2 ore e mezza di fila l'ultima volta!! Migliorate il servizio: aggiungete un sovrapprezzo, invece di quel misero risparmio e concedete la possibilità di prenotare davvero l'attrezzatura. Organizzate le file per tipologia di attrezzatura: le persone che richiedono uno snowboard sono di gran lunga inferiori rispetto a quelle che richiedono gli sci...FILE SEPARATE!!! Basta poco per migliorare!!
2 ore di fila...
ABBIAMO DOVUTO COMPILARE DI NUOVO LA SCHEDA PERSONALE PERCHE QUELLA FATTA ONLINE NON ERA VALIDA PER FARE IL CHECK OUT E PAGAMENTO. LO SCONTO DEL 10% VENIVA APPLICATO SOLO DOPO MIA CONTESTAZIONE.
Le lamine non sembravano fatte di recente
Avevo fatto la prenotazione online e quando sono arrivata il personale, nonostante usufruissi del servizio 2 gg invece che 4, sono stati tutti gentili ed efficenti
Abbiamo prenotato gli sci online, perché sul sito internet é offerto il servizio "salta la fila". In verità dovevamo fare, pure avendo prenotato online, la fila come tutti gli altri, che non avevano prenotato. Quando ci siamo lamentati ci dissero che dobbiamo fare la fila anche noi e basta. Inoltre c'è poco personale per i tanti sciatori che vogliono noleggiare degli sci, perciò di deve aspettare in una fila senza fine per ore. Scarsa organizzazione !!
il livello del noleggio e dell'attrezzatura è pari a quello delle stazioni sciistiche del trentino alto adige. purtroppo però gli spazi dei locali non sono adeguati al numero di persone che ci vanno nel week end. L'attesa diventa eccessiva, cosi come le file all'esterno del negozio. Non mi spiego come abbiano potuto destinare cosi poco spazio in una struttura evidentemente costruita da poco.
tempi di attesa infiniti nonostante la prenotazione on-line.
Esperienza pessima al limite del ridicolo! 2 ore e mezza di fila per ritirare nonostante avessi prenotato online e mezz'ora per riconsegnare... per di piu molto del personale scortese! Mai piu
Purtroppo troppa troppa coda anche per chi ha fatto la prenotazione on line...per il resto materiale buono
Premesso che non mi aspettavo una organizzazione collaudata come sulle dolomiti il servizio è stato facile da utilizzare. C'era una discreta fila venerdì mattina per noleggiare gli sci che avevo prenotato online e la cosa è ovviamente peggiorata sabato e domenica. Noleggiando per più giorni è possibile lasciare in deposito gli sci e ritirarli senza fare la fila al noleggio. Debbo tuttavia segnalare che un paio di sci mi è stato consegnato regolato male (talloniera una tacca indietro rispetto alla dimensione dello scarpone) e malgrado abbia chiesto un controllo segnalando che gli sci si sganciavano facilmente non hanno risolto il problema che mi sono dovuto sistemare da solo con una semplice regolazione senza attrezzi sulle piste.
Molto organizzato e fornito.
Quest'anno ho trovato più accogliente il negozio ed anche la registrazione iniziale è stata più comoda e veloce.
Perdonale gentile e disponibile ottima anche l’organizzazione
Ragazzi del deposito gentilissimi e cortesi, veramente bravi!
Tutto perfetto dalla manutenzione che si effettua alle attrezzature alla pulizia dei locali, come già ho suggerito di persona, si potrebbe per l’anno prossimo adottare un servizio di fidelity card, ogni volta che si raggiunge un numero di noleggi stabilito tipo 4 il 5’ al 50%. Comunque tutto ottimo passatempo
È sbagliato che il cliente prenoti livello intermedio e poi il vostro Staff chieda di pagare livello 4 stelle. Se un cliente chiede livello intermedio e il personale del centro decide SPONTANEAMENTE di dare livello superiore di attrezzatura, È DISONESTO pretendere che il cliente paghi l’upgrade che non ha chiesto!! Deve essere free upgrade da parte vostra! È anche scarso il comportamento per cui si dice:” se non violenti pagare l’attre per livello avanzato, allora la rimetta a posto e rifaccia la procedura per prendere attrezzatura di livello medio...” ; giocare sul fatto che i clienti non vogliono rifare la coda e spendere altro tempo dentro il centro è disonesto. Migliorate!
Personale gentile ed efficiente, l’attrezzatura ottima. Altamente consigliato
ho noleggiato sci, scarponi, casco e bastoncini per mio figlio, me e mia moglie. mi ha colpito soprattutto il servizio rapido e preciso dei ragazzi e la qualità e quantità' di materiale disponibile. prenotando online l'evasione della nostra prenotazione e restituzione è stata velocissima. ho anche acquistato uno sci usato per mio figlio ad un buon rapporto qualità/prezzo. davvero consigliabile
Organizzazione e cortesia. Perfetti! Da fare invidia agli skirent delle Dolomiti
Tutto perfetto!!
Tutto molto accurato a partire dall'ambiente al personale...veloce e ordinato il sservizio Ci rivedremo presto
Gentili e competenti, lo consiglio vivamente
Esperienza positiva, ma al nord se affitto l l'attrezzatura dal negozio quest ultimo non fa pagare 1 euro al giorno per il deposito scarpe e 3 euro al giorno per il deposito scarponi che da loro stessi ho affittato.
Nonostante il periodo caotico, ho riscontrato che il servizio viene svolto con gentilezza e ordine. Sono rimasto soddisfatto.
Ho molto apprezzato la rapidità dei tempi di ritiro e consegna del materiale.
La mia esperienza è stata positiva, unica pecca purtroppo sono le lunghe attese in fila in alcuni orari, pagare il 30% in più per avere la possibilità di ritirare immediatamente l'attrezzatura senza fare file credo sia troppo.
PERSONALE CORTESE, PREPARATO E DISPONIBILE A TUTTO. HO SMARRITO DEGLI OGGETTI PERSONALE SULLE PISTE E MI HANNO FORNITO 1 ACCESSO AGLI IMPIANTI PER RECUPERARLE.
Ottimo servizio, organizzazione impeccabile e buona disponibilità del personale!
Attrezzatura abbastanza scarsa rispetto alle stelle e quindi al relativo costo, attacchi degli sci pessimi.
Ottima esperienza e perfetto il servizio di noleggio online "VIP".
Fila lunghissima, 2 ore per prendere gli sci
Prenotazione online inutile con pagamento acconto, arrivati lì l'attrezzatura era praticamente finita e devi fare una fila interminabile come chi non ha prenotato. Il deposito compreso riportato sulla prenotazione riguarda solo gli sci, per gli scarponi si paga e si paga anche per lasciare le scarpe lì quando scii, mai visto nei noleggi del trentino, assurdo! File interminabili anche per la riconsegna.
Nel fine settimana abbiamo una grande affluenza ringraziando Dio, la prenotazione online da diritto solo allo sconto del 10-% non a saltare la fila, per quanto riguarda il materiale accontentiamo sempre il cliente dando anche materiale di categoria superiore allo stesso prezzo! Il servizio di deposito e’ un servizio gestito da personale ed e’ ben organizzato per cui deve essere pagato! Nulla vieta di depositare le proprie scarpe nella propria auto!!!
Nonostante avessi prenotato l’attrezzatura ho fatto una fila di due ore prima di prendere l’attrezzatura passando quindi tutta la mattinata in fila. Pessima esperienza dovrebbero sicuramente organizzarsi meglio
LA VALUTAZIONE COMPLESSIVA E' SUFFICIENTE PERCHE' LA MEDIA E' ABBASSATA DAL GIUDIZIO SULLA SCARSA CORTESIA RICEVUTA DAGLI ADDETTI ALLA CONSEGNA DELL'ATTREZZATURA NOLEGGIATA. SUGGERIREI DI SENSIBILIZZARE I PUR PROFESSIONALI ADDETTI AD UMA MAGGIORE CURA DEL RAPPORTO CON IL CLIENTE
Essere veloci nel far eseguire le fasi ai clienti non e’ scortesia!!!!! Ci dispiace che lei l’abbia interpretata così
Tutto quello che mi sento di dire è GRAZIE sono anni che noleggio a monteprallo ed è stato sempre tutto perfetto.
sono aumentati nettamene i costi per saltare la coda (19€) e ritengo il servizio assolutamente necessario, posto che senza tale incremento, pur con la prenotazione, nel fine settimana è necessario attendere più di 3 ore per chiudere il noleggio. Sarebbe utile estendere l'orario del venerdì (attualmente chiudono alle 17.30) per il ritiro anticipato, almeno fino alle 20.
Il costo del Vip pass e’ sempre del 30% non e’ aumentato!! Il noleggio e’ aperto dalle 7,45 alle 17,30 orario continuato non e’ possibile protrarre oltre. Saluti
Penso che il deposito delle scarpe per la giornata dovrebbe essere assolutamente gratuito per chi noleggia tutta la attrezzatura (sci+scarponi+casco)!
Buona l'attrezzatura utilizzata , ma non è concepibile fare 2 ore e mezza di fila per noleggiarla. Personale alla cassa non molto gentile.
Siamo spiacenti delle file, ma se proviamo ad accelerare le fasi di noleggio veniamo tacciati come poco cortesi
Abbiamo prenotato per 3 giorni ma era un tempo bruttissimo per gli ultimi giorni. Abbiamo solo pagato per la prima giornata e questa flessibilità è veramente una buona cosa. Perfetto
Servizio efficiente. Ottimo il servizio VIP. Ho avuto problemi con gli attacchi degli sci. In generale soddisfatto e tornerò sicuramente.
All'assegnazione dell'attrezzatura sono stati cortesi. Al locale deposito pessima esperienza: persona scortese e arrogante. Non credo disinfettino nulla
Ci spiace molto che la sua esperienza di deposito non sia stata buona però denigrare il lavoro di persone che gestiscono centinaia di clienti non e’ giusto
Personale disponibile e cortese. Vasta scelta di attrezzatura. Ho noleggiato tre paia di sci tutti in ottime condizioni. Consigliato !
Puntuali, precisi e disponibili. Ottimo servizio!
Materiali eccellenti, prenotazioni online, servizio e cortesia al Top.
Molto organizzati su tutto mi dispiace per gli sci che erano molto rovinati sopra complessivamente mi sono trovato bene
Molto gentili, puntuali e decisamente professionali.
Purtroppo devo segnalare che la signora impiegata presso il Rental (che penso sia la responsabile) ha manifestato un atteggiamento di arroganza e poca disponibilità. Infatti alle ore 16:00 (dopo un viaggio in macchina di circa 9 ore), avendo già prenotato on line il mio noleggio, mi sono recato presso il rental per completare la procedura di noleggio ma sono stato invitato con modi poco cortesi e poco professionali a ritornare la mattina seguente in quanto di lì a poco avrebbe dovuto gestire le riconsegne del week end. Ho dovuto insistere per avere in consegna l’attrezzatura già prenotata (ed in parte anche già pagata). Angelo Maccarone
Due ore di fila per un noleggio di un paio di scarponi prenotati e pagati in parte anche online giorni prima. Ho pagato per depositare le scarpe che indossavo, a saperlo venivo scalzo. E chiudiamo con una signora alla quale, quando abbiamo chiesto informazioni prima di metterci in fila, ci ha cacciati in malo modo manco le avessimo forato le gomme della dell'auto. Non torneremo mai nella vita!!!
Salve una unica pecca quando sono arrivato nonostante avevo prenotato l'attrezzatura on line mi è stato imposto di fare la fila comunicandomi che dovevo prenotare il salvafila cosa che al momento della prenotazione non era chiaramente o comunque esplicitamente indicato. Basta anche un pop up o comunque inseritelo direttamente nel prezzo. E ovvio che se uno prenota l'attrezzatura on line a aspetta di non fare fila altrimenti la prendevo direttamente sul posto. Per il resto cortesia e sci ottimi. Un altra cosa permettete il pagamento totale on line altrimenti devo fare un ulteriore fila. E anche per il deposito delle scarpe, mettete tutto nel prezzo incluso il parcheggio insomma ho dovuto fare quattro ulteriori file per avere un servizio che mi aspetto tutto compreso. Pago una bontà e via, arrivo prendo gli sci e qua foe ne vado ho tutto con me sul Cell. Sarebbe più efficace e veloce
Servizio eccezionale soprattutto perchè abbiamo usufruito del VIP service, che ci ha permesso di arrivare e di non fare la fila. Personale gentile, qualificato e disponibile.
Cortesia, professionalità e attrezzature top.
TROPPO TEMPO di attesa FUORI dal negozio
Troppo oneroso il costo del servizio VIP
Noleggio dal 12/02 al 17/02, personale molto disponibile, competente e soprattutto cordiale (un grazie alla Mrs Valy per la cortesia e grande disponibilità). Non di meno tutto lo staff fin troppo attento e scrupoloso, veloci nel servire il cliente e con criterio che definirei eccellente. Unica pecca ...? La lunga fila / troppa attesa prima di entrare a prendere l'attrezzature ;-). Grazie di tutto Nino Minniti
Ci siamo trovati benissimo, sulla facilità di prenotazione dell'attrezzatura comodamente da casa qualche giorno prima ricevendo anche uno sconto. La posizione è strategica vicino all'impianto di risalita, il personale è tutto giovane, professionale e molto cortese e paziente. All'interno del rent - store c'è anche la possibilità di effettuare l'assicurazione con pagamento con carta per chi ne fosse ancora sprovvisto. L'attrezzatura è risultata congrua all'ordinazione scarponi sci caschetto e racchette praticamente perfetti!!! Anche per quanto riguarda la consegna , l'organizzazione è stata perfetta e veloce Bravi complimenti ci torneremo sicuramente Ve lo consiglio!!!.
Personale cortese e attento, troppa folla rispetto un ambiente un po’ piccolo
Nel complesso tutto abbastanza bene. Unica vera pecca i tempi di attesa. Veramente troppo lunghi.
Molto cortesi e professionali.. Unico neo fila interminabile
Sono arrivato molto presto ed avendo anche il pass VIP ho saltato la coda all'ingresso. Scarponi da snowboard affittati vecchi, ma tutto sommato ancora utilizzabili. Esperienza soddisfacente nel complesso.
Ho prenotato online 2 giorni prima per poi dover fare la fila di 2 ore e mezza per ritirare l attrezzatura. Una vergogna, disorganizzati al massimo. Mai più.
Tutto perfetto! Disponibili, gentili e attrezzatura super tecnica, snowblade e scarponi ultimo modello, tutto pulito e caldo! Andate tranquilli. _Heidi
Personale molto cortese e competente.
Sono stato presso la struttura il 7 marzo. La mi a personale esperienza è più che positiva sia per quel che riguarda la professionalità che per l'accoglienza. Ho prenotato l'attrezzatura on line e all'arrivo avevano già la mia prenotazione sul banco. Sono stato accolto con una piacevole e cordiale educazione, per poi essere affidato agli operatori. Buoni gli sci che mi hanno fornito, invece qualche perplessità sugli scarponi; che comunque hanno soddisfatto ampiamente le mie esigenze.
ho trovato assolutamente ridicolo che venga fatto pagare il deposito dei propri doposci quando si stanno affittando degli scarponi, come anche che sia necessario pagare il deposito degli scarponi dopo aver sciato, mentre si possono lasciare gli sci. Mai successo prima in vita mia e scio da oltre 50 anni!
Personale efficientissimo e gentilissimo, attrezzatura sempre di qualitá, anche se l'ultima volta non mi sono trovato benissimo con lo scarpone. Prezzo decisamente troppo elevato, come in tutti i negozi di noleggio del comprensorio. Questo mi spinge ad acquistare la mia attrezzatura personale il prima possibile!
Top,cordiali,veloci nel servizio
Consiglio di arrivare molto prima delle 8:00
Tutto eccelso
Personale gentile, disponibile e a mio avviso preparato. Buono l'ambiente complessivamente. Suggerirei di ampliare gli spazie l'organico, gli ambienti sono un pochino piccoli e in periodi o giornate di maggiore afflusso immagino che si creino code e tempi di attesa inportanti. Buona l'attrezzatura, Esperinza complessivamente positiva, scelgo sempre loro per noleggiare la miatterazzatura. Ultimo consiglio separerei gli ingressi, uno per chi prenota on-line e uno per gli altri.
ho fatto il noleggio da internet pensando 1 che si rispassiamme qualcosina in euro e 2 soprattutto si risparmiasse tempo nel prendere il materiale... Ne la prima, che è lo stesso prezzo e soprattutto neanche la seconda, il personale addetto alla consegna delle tavole non c'era , era tutto impegnato nelle consegne di chi pagava in loco e ho dovuto aspettare che rientrasse, nonostante ero il primo e non c'era nessuno davanti a me.... Non ha nessun vantaggio acquistare e pagare prima...
Il personale è cortese e disponibile. Nulla da eccepire riguardo alla professionalità.
Tutto perfetto, comodità del deposito gratuito compreso nel prezzo del noleggio.
ho trovato il personale addetto al ricevimento del cliente abbastanza gentile a parte, credo, la responsabile. Non ha saputo offrire la soluzione migliore per il deposito dell'attrezzatura. Ha svolto la pratica con aria scocciata. Sinceramente, al nord sono molto più gentili e cercano sempre di venire in aiuto al cliente e sempre con il sorriso sul volto.
Gentilissimi e cortesi, grazie di tutto
Il servizio di noleggio piû inefficiente mai visto!
Tutto perfetto tornerò a noleggiare sicuramente
Tutto bene. Professionali e disponibili. Grazie
Ottimo servizio! perfetto il fatto che ci siano file separate rispetto a chi non ha prenotato
Tutto ben organizzato e veloce. Consiglio.
Friendly helpful staff with good quality equipment at a great rental price