Najczęściej zadawane pytania (F.A.Q.)
WSZYSTKIE ODPOWIEDZI NA NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA ZNAJDZIESZ TUTAJ.
Pod koniec pobytu będą Państwo zobowiązani przystąpić do zapłaty. Kwota ta może być wypłacona za pomocą karty kredytowej lub konta PayPal. Po zakończeniu tej operacji otrzymasz e-mail z vouchera i związanego z fakturą, która będzie przedstawiała w wypożyczalni. Zarówno podsumowanie koszyk i kupon będzie zgłosić ewentualną płatność końcową, że będziesz musiał zapłacić w sklepie najmu.
Wydłużenie już potwierdzonej rezerwacji jest możliwe po skontaktowaniu się z nami na adres info@bookyourrent.com, postaramy się zadowolić twoje oczekiwania biorąc pod uwagę dostępność sprzętu w wybranej przez ciebie wypożyczalni. Można również wydłużyć okres wypożyczenia bezpośrednio w wypożyczalni, zgodnie z dostępnością sprzętu.
anulacja zamówienia jest możliwa według wskazań “regulaminu” zamieszczonych na naszym portalu. Jeżeli anulacja będzie dokonana do daty wskazanej na potwierdzeniu zamówienia, zwrot wyniesie 100% ceny zapłaconej w momencie zamówienia.
Wysyłanie potwierdzenia rezerwacji odbywa się w sposób automatyczny I natychmiastowy. Powody nieotrzymania e-maila z potwierdzeniem po dokonaniu rezerwacji I płatności mogą być następujące:
E-mail został zatrzymany przez filtr antyspamowy (jako poczta spam);
Wpisałeś błędny adres e-mail podczas rezerwacji;
Proces rezerwacji nie został poprawnie zakończony przez problemy techniczne, np. problemy z siecią, chwilową niestabilność twojego komputera lub serwera;
Płatność została odrzucona przez twój bank.
Jeśli nie wystąpił żaden z tych problemów, skontaktuj się z nami na info@bookyourrent.com
E-mail został zatrzymany przez filtr antyspamowy (jako poczta spam);
Wpisałeś błędny adres e-mail podczas rezerwacji;
Proces rezerwacji nie został poprawnie zakończony przez problemy techniczne, np. problemy z siecią, chwilową niestabilność twojego komputera lub serwera;
Płatność została odrzucona przez twój bank.
Jeśli nie wystąpił żaden z tych problemów, skontaktuj się z nami na info@bookyourrent.com
Jeśli nie masz już e-maila z potwierdzeniem, napisz do nas na info@bookyourrent.com, aby otrzymać jego kopię.
Najszybszym sposobem będzie stworzenie nowej rezerwacji z brakującym sprzętem.
Kiedy przyjedziesz do wypożyczalni, specjalistyczny personel sprawdzi czy numer butów narciarskich czy długość nart jest odpowiednia dla was, w przeciwnym razie dostarczą ci odpowiedni sprzęt.
Wypożyczenie odzieży jest dostępne w wypożyczalniach, które zaznaczyły tę opcję w ich usługach.
Również w tym przypadku ta opcja jest dostępna w wypożyczalniach, które zaznaczyły tę opcję.
Tak. Kijki są zawsze w cenie wypożyczenia.
Oczywiście, podczas okresu wypożyczenia możesz prosić o zmianę sprzętu w każdej chwili. Jeśli nowy sprzęt będzie z wyższej kategorii, zostaniesz poproszony o zapłacenie różnicy, jeśli zaś sprzęt będzie z tej samej kategorii, nie będziesz musiał nic dopłacać.
Na Bookyourrent.com jest możliwa rezerwacja kategorii sprzętu, a modele są pokazywane jedynie jako przykłady. O konkretny model nart możesz poprosić bezpośrednio w wypożyczalni, która, biorąc pod uwagę dostępność, chętnie ci pomoże.
Zazwyczaj możesz odebrać sprzęt od 17:30 w dzień poprzedzający pierwszy dzień wypożyczenia. Możesz w każdym razie skontaktować się z wybraną wypożyczalnią, aby dowiedzieć się czy sprzęt jest dostępny.
To zależy od wzrostu dziecka I od numeru buta. Jeśli twoje dziecko jest wyższe niż 150 cm I ma numer buta większy niż 36, zazwyczaj będzie musiało zarezerwować narty dla dorosłych. Jeśli zarezerwowaliście narty dziecięce, a jego wymiary wymagają nart dla dorosłych, trzeba będzie dopłacić różnicę w cenie w wypożyczalni.
Oczywiście, wystarczy nie dodawać żadnych akcesoriów podczas rezerwowania sprzętu.
